Недавно я приобрел дорогостоящий товар с доставкой из Китая через Озон Глобал. В процессе упаковки и доставки, срок прибытия посылки несколько раз переносили. За это время, к счастью, цена на товар значительно снизилась, что его можно приобрести рядом с домом.
Как отменить заказ Озон Глобал
- Если посылка «Готовится к отправке», то через кнопку «Отменить» в карточке товара.
- Если посылка «В пути» и не началось таможенное оформление, а кнопка «Отменить» не работает: «Этот заказ нельзя отменить. Он уже в пути или передаётся в доставку…», то можно попробовать отменить заказ через чат «Поддержки Озон».
- Если посылка прибыла на таможню или её уже покинула, то нужно дождаться прибытия посылки в пункт выдачи Озон.
- После поступления посылки в пункт выдачи Озон, кнопка «Отменить» в карточке заказа будет доступна через 6 дней. Без ожидания отменить заказ можно через чат «Поддержки Озон».
Отмена заказа через чат Поддержки Ozon
- Откройте приложение или сайт Озон.
- Перейдите или наведите на иконку «Профиль».
- Справа вверху нажмите на иконку или текст «Сообщения».
- Найдите чат «Поддержка Ozon».
- Укажите заказ который хотите отменить или его номер.
- Выберите причину отмены.
- Подтвердите, что действительно хотите отменить заказ.
- Отмена заказа произойдёт в течение 15 минут, а денежные средства вернутся на карту или Озон Кошелек в ближайшее время, от 5 минут до 24-х часов. Зависит от банка и способа оплаты.
