К сожалению, в последнее время операция отклоняется с уведомлением: «Изменение номера телефона недоступно. Для изменения номера телефона обратитесь с паспортом в любое отделение банка». Также может прийти сообщение в виде СМС: «В целях безопасности ваших средств операция отклонена. Для подтверждения обратитесь в банк ВТБ по номеру 1000».
Решение, если не удалось изменить номер через личный кабинет.
Обращение через чат поддержки ВТБ и звонок на номер 1000 не решили ситуацию. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то для изменения номера телефона все же придется обратиться в любое отделение банка ВТБ. При себе необходимо иметь паспорт и текущий номер телефона, если он активен, а также новый номер телефона.
- Сотрудник банка уточнит текущий номер, который привязан к вашему личному кабинету.
- Затем он попросит вас предоставить новый номер телефона, который станет основным.
- На ваш старый номер будет отправлен код, который нужно будет сообщить сотруднику.
- После этого старый номер будет удален, а новый сразу станет активным для получения уведомлений и авторизации.
